Från ostrukturerat kundmöte till knivskarp affärsinsikt
Pär Svensson har ett Teamsmöte med en potentiell kund. Kunden berättar att teamet tappar uppföljningar, att beslut fastnar i chattar och att de behöver bättre struktur i sitt interna arbete.
Kunden nämner att uppföljningar ofta missas - fråga vad som vanligtvis händer efter ett möte idag.
Beslut verkar tas muntligt men inte dokumenteras - be kunden beskriva var beslut brukar sparas.
Kunden säger att flera team är involverade - säkerställ vilka personer som påverkas av lösningen.
Deadline nämndes som "snart" - be kunden bekräfta exakt när de vill ha förslaget.
Kunden pratar om bättre kontroll - följ upp med: Vilken information saknar ni idag för att kunna fatta snabbare beslut?
Kunden nämner att nuvarande arbetssätt skapar extra administration - fråga hur mycket tid teamet lägger på manuell uppföljning varje vecka.
En tydlig sammanfattning av kundens behov
Kundens viktigaste problem och önskemål
Beslutet att Pär ska skicka ett förslag innan fredag
En action item kopplad till Pär med deadline
Rekommenderade nästa steg inför uppföljningen
Frågor som bör tas upp i nästa möte
Sökbar möteshistorik så teamet kan hitta tillbaka till exakt vad kunden sa
Business intelligence över återkommande kundbehov och mönster över tid
