Användarvillkor

1. Godkännande av Villkor

Genom att få tillgång till eller använda ReVoice-plattformen ("Tjänsten") samtycker du till att vara bunden av dessa Användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte få tillgång till eller använda Tjänsten.

Dessa Villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Användaren", "du" eller "din") och ReVoice AI AB, org.nr 559505-0849, Katthögsvägen 66-76, 244 91 Kävlinge ("ReVoice", "vi", "oss" eller "vår"). Genom att skapa ett konto bekräftar du att du är minst 18 år och har juridisk kapacitet att ingå detta avtal.

Godkänner du Villkoren för ett företags eller en annan organisations räkning intygar du att du har behörighet att binda organisationen. "Kunden" avser då organisationen och i övrigt dig som Användare. Tjänsten tillhandahålls endast till företag och organisationer som ingår avtalet i sin näringsverksamhet, inte till konsumenter. Vid registreringen, i avtalssteget och före köp bekräftar du att avtalet tecknas i näringsverksamhet för ett företag eller en organisation, och du ansvarar för att uppgiften stämmer. Regler som enbart skyddar konsumenter, till exempel ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, gäller därför inte avtalet. Organisationsnumret kontrolleras till formatet och, för svenska nummer, kontrollsiffran; det slås inte upp i något företagsregister.

2. Tjänstebeskrivning

ReVoice är en AI-driven plattform för mötesintelligens som tillhandahåller:

• Ljudtranskribering i realtid och efter möten
• AI-genererade mötessammanfattningar och åtgärdspunkter
• Konversationsbaserad AI-chatt om dina möten
• Taligenkänning och identifiering av talare
• Kunskapsgraf och analys
• Samarbetsfunktioner för team (delning, kanaler, arbetsytor)

Tjänsten använder AI-leverantörer för att behandla ljud och framställa transkript och analyser. Behandlingen beskrivs i integritetspolicyn och, där ReVoice är biträde, i DPA:n. Accept av dessa Villkor är inte i sig ett individuellt samtycke till biometrisk behandling; sådant samtycke inhämtas separat där det krävs.

3. Användarkonton

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto genom att tillhandahålla korrekt och fullständig information. Du är ansvarig för:

• Att upprätthålla säkerheten och sekretessen för dina inloggningsuppgifter
• All aktivitet som sker under ditt konto
• Att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto
• Att säkerställa att din kontoinformation förblir korrekt och uppdaterad

Vi tillämpar en stark lösenordspolicy (minst 12 tecken, inklusive versaler, gemener, siffror och specialtecken) för att skydda ditt konto.

4. Tillåten Användning

Du samtycker till att inte:

• Använda Tjänsten för något olagligt eller obehörigt syfte
• Spela in eller transkribera samtal utan samtycke från alla deltagare där lagen kräver det
• Ladda upp skadligt innehåll, malware eller försöka kompromettera Tjänsten
• Bakåtkompilera, dekompilera eller ta isär någon del av Tjänsten
• Använda automatiserade system för att få tillgång till Tjänsten på ett sätt som överstiger rimlig användning
• Dela dina kontouppgifter med tredje part
• Kränka andras rättigheter, inklusive immateriella rättigheter och integritetsrättigheter

5. Ditt Innehåll

Du behåller alla äganderättigheter till det innehåll du laddar upp, spelar in eller skapar med Tjänsten, inklusive ljudinspelningar, transkriptioner och mötesanteckningar ("Ditt Innehåll").

Genom att använda Tjänsten beviljar du ReVoice en begränsad, icke-exklusiv licens att behandla Ditt Innehåll enbart för syftet att tillhandahålla Tjänsten (t.ex. transkribera ljud, generera sammanfattningar, möjliggöra sökning). Vi använder inte Ditt Innehåll för att träna, finjustera eller på annat sätt förbättra AI-modeller, vare sig våra egna eller någon annans, och inte för något annat syfte än att leverera Tjänsten till dig. Hur våra AI-leverantörer hanterar innehållet beskrivs i Integritetspolicyn avsnitt 4.

Du är ansvarig för att säkerställa att du har rätt att ladda upp, spela in och behandla allt innehåll via Tjänsten.

6. Tredjepartstjänster

ReVoice anlitar betrodda tredjepartsleverantörer för att tillhandahålla kärnfunktionalitet, däribland tal-till-text-transkribering, AI-sammanfattningar och analys, text-till-tal, mötesassistans, molnlagring, e-postutskick och betalningshantering.

Dessa leverantörer behandlar uppgifter enbart för att tillhandahålla sin respektive funktion, under avtal som uppfyller GDPR:s krav (inklusive standardavtalsklausuler där så krävs). Den aktuella förteckningen över våra underbiträden, med ändamål och dataregion för vart och ett, publiceras på https://re-voice.io/sub-processors; ändringar regleras i vårt Personuppgiftsbiträdesavtal. För mer information, se vår Integritetspolicy.

7. Immateriella Rättigheter

Tjänsten, inklusive dess design, gränssnitt, kodbas, varumärke och dokumentation, är immateriella rättigheter tillhörande ReVoice och skyddas av tillämpliga upphovsrätts-, varumärkes- och andra immaterialrättslagar.

Ingenting i dessa Villkor ger dig någon rätt att använda våra varumärken, logotyper eller annan branding utan vårt föregående skriftliga medgivande.

8. Avgifter och Betalning

ReVoice erbjuder betalprenumerationer och en tidsbegränsad Business-trial. För betalplaner:

• Avgifter debiteras i förskott på månads- eller årsbasis
• Betalningar behandlas via PCI-DSS-kompatibla betalningsleverantörer
• Du kan säga upp din prenumeration när som helst; åtkomsten fortsätter fram till slutet av faktureringsperioden
• Återbetalningar hanteras från fall till fall inom 14 dagar efter köpet

Vi förbehåller oss rätten att ändra prissättningen med 30 dagars förvarning. Befintliga prenumeranter kommer att meddelas via e-post om eventuella prisändringar.

9. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning det är tillåtet enligt lag ska ReVoice inte vara ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följd- eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter, som uppstår på grund av din användning av Tjänsten.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick ("as is") och enligt tillgänglighet. Vi garanterar inte noggrannheten i transkriptioner eller AI-genererat innehåll. Du erkänner att AI-resultat kan innehålla fel och inte bör utgöra enda grunden för viktiga beslut.

Vårt totala ansvar gentemot dig för något anspråk som uppstår från eller relaterar till dessa Villkor eller Tjänsten ska inte överstiga det belopp du har betalat oss under de 12 månaderna före anspråket, eller €100, beroende på vilket som är störst.

Begränsningarna i detta avsnitt gäller i den utsträckning tvingande lag tillåter.

10. Uppsägning

Du kan avsluta ditt konto när som helst via sidan Inställningar. Vid uppsägning:

• Tas ditt konto och de data det äger bort ur Tjänsten direkt: kontot, dina mötesposter, transkript och dokument raderas ur Bolagets databas, och radering av tillhörande filer hos lagrings- och mötesbotleverantörerna begärs samtidigt. Kopior kan finnas kvar i säkerhetskopior under den cykel som anges i Integritetspolicyn avsnitt 9, och uppgifter som lag kräver att vi sparar, till exempel bokföringsunderlag, sparas så länge lagen kräver. Raderingen kan inte slutföras så länge du äger ett företag eller en arbetsyta som har andra medlemmar; överför först ägarskapet
• När ett företagsavtal upphör raderas företagets delade Spaces med deras innehåll enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet avsnitt 6, senast 30 dagar efter upphörandet om företaget inte har raderat dem tidigare. Medlemmarnas My Private Space och konton följer medlemmen
• Prenumerationer som betalas via ditt konto sägs upp. Ett företags prenumeration som fortsätter för företagets övriga medlemmar påverkas inte
• Du kan exportera en kopia av dina konto- och mötesdata före radering via dataexportfunktionen (inspelningar och uppladdade filer ingår inte)

Vi kan också avsluta eller stänga av ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, med eller utan varsel beroende på överträdelsens allvarighetsgrad.

11. Ändringar av Villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande i Tjänsten minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Godkänner du inte ändringarna kan du säga upp ditt konto och din prenumeration innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade Villkoren.

12. Tillämplig Lag

Dessa Villkor styrs av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Eventuella tvister som uppstår kring dessa Villkor eller din användning av Tjänsten ska exklusivt avgöras av svenska domstolar.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

13. Kundens ansvar vid mötesinspelning och transkribering

För de mötesdata som ReVoice behandlar för Kundens räkning (inklusive ljudupptagningar och texttranskript) är Kunden Personuppgiftsansvarig och ReVoice Personuppgiftsbiträde enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet, vars bilaga 1 anger rollerna för varje behandling. ReVoices egna behandlingar som personuppgiftsansvarig, såsom konto- och faktureringsadministration, beskrivs i Integritetspolicyn.

• Laglig grund och informationsplikt: Det åligger Kunden att säkerställa att det finns en giltig laglig grund (exempelvis berättigat intresse) för att spela in och transkribera de möten som Tjänsten ansluts till, samt att alla mötesdeltagare, oavsett om de tillhör Kundens organisation eller är externa parter, informeras om att mötet transkriberas och hur deras personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
• Notiser i mötet: ReVoice skickar automatiska notiser när Boten ansluter, enligt Integritetspolicyn avsnitt 5. Notiserna kompletterar Kundens egna rutiner för information till deltagarna och ersätter dem inte. Kunden förbinder sig att inte använda Tjänsten för att utföra dold eller olaglig inspelning av samtal.
• Insamlingsmetod: plattformens neutrala bot-infrastruktur kan låta en bot spela in ett möte för flera användare i Kundens arbetsyta, för att optimera prestanda och uppgiftsminimering. Kundens ansvar enligt punkterna ovan gäller oavsett vilken bot som spelar in mötet.
• ReVoices ansvar: ReVoice ansvarar för sina egna skyldigheter enligt GDPR och Personuppgiftsbiträdesavtalet, bland annat att behandla mötesdata endast enligt Kundens dokumenterade instruktioner, att vidta åtgärderna i avtalets bilaga 2 och att underrätta Kunden om personuppgiftsincidenter. Ingenting i dessa Villkor begränsar en registrerads rätt till ersättning enligt artikel 82 GDPR.
• Ersättning mellan parterna: Kunden ska ersätta ReVoice AI AB för skadestånd, sanktionsavgifter och skäliga kostnader som ReVoice åläggs eller drabbas av, i den mån de har orsakats av att Kunden brustit i sin informationsplikt mot mötesdeltagare eller saknat laglig grund för sin användning av Tjänsten. Åtagandet omfattar inte det som följer av ReVoices egna överträdelser, och inte sanktionsavgifter som påförs ReVoice för sådana överträdelser. Har båda parter orsakat samma skada fördelas ansvaret efter respektive parts del av ansvaret, enligt artikel 82.5 GDPR.

14. Övriga bestämmelser

• Prioritetsordning: Om avtalshandlingarna strider mot varandra gäller de i denna ordning: (1) ett skriftligt avtal som båda parter har undertecknat, i den mån det uttryckligen avviker från en viss bestämmelse, (2) Personuppgiftsbiträdesavtalet i frågor om behandling av personuppgifter för Kundens räkning, (3) en kundbilaga som Kunden har accepterat, för den tjänst bilagan avser, och (4) dessa Villkor.
• Befrielsegrunder: Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra en skyldighet om den beror på en omständighet utanför partens rimliga kontroll som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, såsom krig, terrorhandling, naturkatastrof, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller omfattande avbrott i allmänna tele-, el- eller datanät. Parten ska utan dröjsmål underrätta den andra parten. Befrielsen omfattar inte skyldigheten att betala förfallna avgifter.
• Överlåtelse: Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan ReVoices skriftliga samtycke. ReVoice får överlåta avtalet till den som förvärvar hela eller den del av ReVoices verksamhet som Tjänsten avser, efter skriftligt meddelande till Kunden.
• Meddelanden: ReVoice lämnar meddelanden enligt dessa Villkor till e-postadressen för kontot eller i Tjänsten. Meddelanden till ReVoice skickas till de e-postadresser som anges i avsnitt 15.
• Fortsatt giltighet: Bestämmelser som till sin natur ska gälla efter att avtalet har upphört, däribland avsnitt 5, 7, 9, 12, 13 och 14, fortsätter att gälla.

15. Kontakt

Om du har frågor eller funderingar angående dessa Villkor, vänligen kontakta oss:

Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) för Företag

Vid yrkesmässig eller kommersiell användning införlivas vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), dokumentversion 7 november 2026, genom giltig accept av dessa Allmänna Villkor, i den mån ReVoice behandlar personuppgifter för Kundens räkning och Kunden är personuppgiftsansvarig. Samma grundomfattning gäller för Individual, Business, provperiod och särskilt avtalad Enterprise, med kundspecifika bilagor när det behövs. ReVoices egna behandlingar som personuppgiftsansvarig omfattas inte av DPA:n. DPA:n finns via länken i sidfoten. Befintliga avtal ändras enligt sitt tillämpliga ändringsförfarande; publicering av en ny text skriver inte om tidigare accept retroaktivt.

Scrive e-signering: kundbilaga, version 2026-11-04

Omfattning och licens: ReVoice ger Kunden en abonnemangsbaserad, begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar underlicens att använda beställd Scrive e-signering genom ReVoice under den avtalade tjänsteperioden. Varje kundföretag har ett eget Scrive-kundkonto med en gemensam integrationsanvändare. ReVoice hanterar partneranslutningen. Underlicensen ger inte Kunden rätt till fristående användning av Scrives webbgränssnitt eller API; sådan användning kräver separat rätt från Scrive. Mottagare kan använda signeringssidan som länkas i deras inbjudan.

Tillåten användning: Kunden får inte dekompilera, ta isär, bakåtkompilera, ändra eller kopiera Scrives tjänster utöver vad tvingande lag eller ett uttryckligt skriftligt tillstånd medger. Kunden ansvarar för rättigheterna till dokumentet, mottagaruppgifternas riktighet, laglig grund och nödvändig information till registrerade samt för att endast behöriga personer får initiera signering.

Beställning och pris: Omfattning, pris och eventuella tillägg följer det erbjudande eller kundavtal som Kunden har accepterat. ReVoices kostnad hos Scrive är inte i sig ett avtalat kundpris. ReVoice registrerar kundordern och hanterar aktivering. Enkel e-signering är det erbjudna flödet. BankID, annan e-legitimation och SMS-kod ingår inte; sådana tjänster får inte användas utan separat beställning, tillämpliga användningsvillkor och aktivering.

Dataskydd och instruktioner: För dokument, mottagaruppgifter och tillhörande signeringsdata som behandlas på Kundens instruktioner är Kunden personuppgiftsansvarig, ReVoice AI AB personuppgiftsbiträde och Scrive AB underbiträde. Parterna införlivar ReVoices DPA, dokumentversion 7 november 2026, tillsammans med denna bilagas specifika instruktioner. ReVoices egna konto-, säkerhets- och faktureringsändamål regleras separat i integritetspolicyn.

Behandlingens omfattning: Kundens godkända dokument och uppgifter om avsändare, undertecknare och kopiemottagare överförs till Scrive för att förbereda, leverera, signera, försegla och göra dokumentet tillgängligt samt för support och säkerhet i uppdraget. Uppgifterna omfattar dokumentinnehåll, namn och kontaktuppgifter, dokument- och mottagarstatus samt bevis- och händelseuppgifter såsom tidsstämplar och IP-adresser. Registrerade kan vara Kundens användare, anställda, externa mottagare och andra personer som förekommer i dokumentet. Kunden instruerar behandlingen genom sin beställning och behöriga konfiguration, granskning och bekräftelse av dokument och mottagare i ReVoice.

Lagring, återlämnande och radering: ReVoices DPA och Kundens avtalade instruktioner gäller. Frånkoppling återkallar inte utskick och är inte en raderingsbegäran. Dokument kan finnas kvar hos Scrive tills gällande lagringsinställning eller en verifierad radering verkställts; säkerhetskopior fasas ut i ett separat steg. Radering av Kundens exemplar tar inte bort exemplar som mottagare har rätt att behålla i ett separat konto. Kontakta ReVoice för granskad export, radering eller upphörande av kundkontot. Ingen lagringstid ändras enbart genom denna bilaga.

Kontakt och ansvar: ReVoice är Kundens avtalspart och första kontakt för beställning, support och anspråk som uppkommer ur denna underlicens. Sådana avtalsanspråk ska riktas mot ReVoice, inte mot Scrive. Detta begränsar inte rättigheter som följer av tvingande lag eller registrerades dataskyddsrättigheter. Kontakta help@re-voice.io för support och privacy@re-voice.io för dataskyddsärenden.

Version och ändringar: Accepten ska knytas till det berörda företaget och denna bilagas version 2026-11-04 samt den införlivade DPA-versionen. Ett senare publicerat dokument skriver inte om en tidigare accept. Ändringar hanteras enligt det gällande kundavtalet och DPA:ns regler för bland annat information om underbiträden. Åtkomst får öppnas först när kundbeställning, nödvändiga accepter och ReVoices releasevillkor är uppfyllda.

Denna bilaga gäller företag som beställer Scrive e-signering genom ReVoice. Bilagan införlivas i företagets kundavtal först när en behörig företrädare giltigt accepterar den för företaget. Publicering, ett personligt användarkonto eller en operatörs aktivering ersätter inte företagets accept.