Översikt
När kundåtkomsten har öppnats kan du skicka en PDF för enkel elektronisk signering från Efter mötet. Mottagarna signerar hos Scrive. BankID, annan e-legitimation och SMS-koder ingår inte i detta flöde.
Scrive tillhandahålls genom ReVoice. Varje kundföretag har ett separat Scrive-kundkonto med en gemensam integrationsanvändare. ReVoice hanterar anslutningen. Varje dokument tillhör det Space där det skapades; rätt att skicka och rätt att läsa styrs separat per Space.
Förutsättningar
- ReVoice måste ha öppnat kundåtkomsten för Scrive. Ett passerat startdatum öppnar inte funktionen automatiskt.
- Företagets kundorder, giltig accept av Scrive-kundbilagan och DPA samt partneranslutning ska vara klara. Du behöver rätt behörighet i dokumentets Space.
- En aktiv betalplan eller giltig trial med tillräcklig planåtkomst. Avslutad trial och avstängt företag får inte skapa eller starta nya signeringar. Befintlig historik, PDF-hämtning och avbrytning har kvar sina behörighetskontroller.
Aktivera Scrive för företaget
- En behörig företagsadministratör eller ägare öppnar Scrive under Integrationer, granskar företagets namn och länkarna till kundbilagan och DPA med deras versioner och kryssar i att hen får företräda företaget. Välj Godkänn kundbilagan. Godkännandet gäller detta företag; kundorder och kontoverifiering hanteras separat av ReVoice.
- ReVoice registrerar kundordern och hanterar företagets kundkonto, integrationsanvändare och säkra anslutning. Kunden behöver inte logga in i Scrive eller hämta API-nycklar. Skicka aldrig hemligheter via mejl eller supportchatt.
- Kontrollera anslutningsstatus under Integrationer. Alla företagets Spaces använder samma företagsanslutning, men får inte automatiskt åtkomst till varandras dokument. Kontakta ReVoice om kontot väntar på aktivering eller behöver återanslutas.
Skicka och följ signering
- Öppna Efter mötet. Välj en PDF, titel, mottagare och parallell eller sekventiell signeringsordning. En mottagare kan vara undertecknare eller endast få en kopia.
- Granska dokumentet och exakt vilka som får det. Först när du väljer Bekräfta och skicka för signering startar utskicket. Du registreras som godkännare och avsändare.
- Använd Uppdatera status för ett pågående dokument för att läsa aktuell status från Scrive. Öppna signerad PDF när status är Signerat.
- Avbryt signering kräver en andra bekräftelse. Ett dokument som redan hunnit bli signerat behåller sin signerade status.
- Välj Öppna dokument för dokumentets PDF före slutförd signering och Öppna signerat dokument efteråt. Dokumentinformation visar tillåtna dokument- och mottagaruppgifter, filreferenser och händelsetider och kan laddas ned som begränsad JSON. Bilagor som visas kan öppnas med samma läsbehörighet. Läsare ser historik och dokumentinformation men inga privata signeringslänkar, mottagarförslag eller sändformulär.
- Väntar på utskicksstart betyder att Scrive har tagit emot begäran och förbereder utskicket. Uppdatera status eller öppna dokumentet; statusen får inte avbrytas. En startbekräftelse eller pågående status bevisar inte att inbjudningsmejlet har levererats. Följ mottagarnas status.
Behörigheter och dokument
ReVoices behöriga operatörer hanterar partneranslutningen för det angivna företaget. Företagets behöriga företrädare ansvarar för kundaccepten. Att läsa signeringshistorik och PDF kräver visningsbehörighet i dokumentets Space. Personliga signeringslänkar lämnas inte ut till medlemmar som endast får läsa.
PDF och mottagaruppgifter skickas till Scrive för signeringen. Skicka endast material och mottagaruppgifter som du har rätt att dela. Förhandling i Word är ett separat flöde med egna aktiveringskrav.
Dokumentinformationen och ej slutförda PDF:er hämtas vid behov från Scrive utan lokal arkivkopia. Informationen utesluter bland annat personnummer, IP-adresser, råa autentiseringsloggar, egna kundtaggar, callback-hemligheter och privata signeringslänkar. Förseglade PDF:er följer det befintliga arkivflödet.
Frånkoppling och återanslutning
Pausa nya Scrive-utskick stoppar nya godkännanden av dokumentförberedelse och start. Redan godkända anrop kan slutföras och befintliga signeringar fortsätter. Behörig läsning och avbrytning är kvar. Paus säger inte upp kundavtalet eller Scrive-kontot och raderar inga dokument.
Kontakta ReVoice för att hantera företagets anslutning. En frånkoppling gäller hela företaget och stoppar inte signeringar som redan pågår hos Scrive. Status, avbrytning och PDF som bara finns hos Scrive kräver att samma konto återansluts. Redan lagrade PDF:er kan fortfarande vara tillgängliga. Hantera pågående dokument före frånkoppling; avslut eller radering av kundkontot är ett separat ärende.
Felsökning
- Osäkert utskicksresultat: begäran kan redan ha skickats. Uppdatera dokumentets status i ReVoice och kontakta ReVoice-support om utfallet inte kan fastställas. Skapa inte ett nytt utskick med ändrad titel, fil eller mottagare för att försöka kringgå felet. Supporten utreder vid behov det befintliga dokumentet hos Scrive.
- Återanslutningsbesked: kontakta ReVoice-support för kontroll av företagets partneranslutning. Återanslutning ska avse samma Scrive-konto och skickar inte dokument automatiskt.
- Ingen åtkomst: kontrollera kundaktivering, plan/trial och behörigheten i mötets Space. Ett annat Space kan ha andra rättigheter.
Support
Kontakta support med dokumentets ReVoice-ID, tidpunkt och felkod. Skicka inga API-uppgifter, personliga signeringslänkar eller avtalstexter.